Informativa sui rimborsi
In KYVOR, ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un’esperienza di acquisto eccellente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni riportate di seguito.
1. Periodo di Reso
I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere inutilizzato, non lavato e in perfette condizioni
- Tutte le etichette originali devono essere ancora attaccate
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale
- Non deve presentare segni di utilizzo, danni o odori
KYVOR si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti queste condizioni.
2. Articoli Non Restituibili
Per motivi di igiene e qualità, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, salvo difetti di fabbricazione.
3. Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattarci all’indirizzo:
La richiesta deve includere:
- Numero dell’ordine
- Nome del cliente
- Motivo del reso
Dopo l’approvazione, verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto.
4. Spese di Reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché KYVOR non è responsabile per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Se il prodotto non rispetta le condizioni di reso, il rimborso potrà essere rifiutato o ridotto in base allo stato dell’articolo.
6. Prodotti Danneggiati o Errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.
Potrebbe essere richiesta documentazione fotografica per la verifica. Dopo la conferma, verrà offerta una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso).
7. Cancellazioni
Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione. Una volta spedito l’ordine, sarà necessario seguire la procedura di reso.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi:
KYVOR
E-mail: info@kyvor.com